Assister les utilisateurs

Vous êtes ERUN et vous souhaitez accompagner les professeurs dans leur utilisation de Beneylu School ? On vous aide !

Il est parfois utile d’intervenir directement dans la classe Beneylu School d’un professeur pour le dépanner ou mieux comprendre sa requête. Le module d’assistance vous permet d’emprunter les droits d’un professeur afin de vous connecter à sa classe pendant une durée limitée. C’est le professeur qui vous fait une demande d’intervention.



Cette fonctionnalité d’assistance est proposée aux référents numériques (ERUN…) dans le cadre d’un espace Beneylu School départemental → en savoir plus. Elle vous permet d’intervenir dans les écoles de votre circonscription.

1. Un professeur demande de l’aide

Quand un professeur souhaite obtenir l’aide à distance de son référent numérique, il peut ouvrir l’assistance directement depuis son profil en mode gestion.



Quand l’assistance est ouverte, le référent numérique peut intervenir sur la classe du professeur. Quand ce dernier ferme l’assistance, le référent numérique perd les droits d’accès à la classe du professeur. C’est le professeur qui a la main.

2. Vous pouvez intervenir dans une classe

Quand un professeur a ouvert l’assistance, vous le retrouvez dans l’espace circonscription en mode gestion, dans l’onglet « Rechercher ».



Sélectionnez le professeur de votre choix afin d’intervenir sur sa classe.



Quand vous assistez un professeur, celui-ci reçoit une notification dans son profil en mode gestion pour le prévenir.



Et hop, vous avez les mêmes droits d’administration que le professeur et pouvez intervenir dans sa classe, voire dans son école s'il est aussi directeur ou référent ENT.

3. Naviguer pendant l'assistance

Utilisez cette grille de navigation pour vous rendre dans les apps pour lesquelles vous prêtez assistance :

→ Atelier
→ Blog
→ Médiathèque

→ Cahier de textes
→ Défis
→ Emploi du temps

→ GPS
→ Site web
→ Livret scolaire

4. Se retirer d’une classe

Quand votre intervention est terminée, vous pouvez vous retirer de la classe du professeur en vous déconnectant ou en terminant l’assistance. À bientôt !



En cas de pépin, demandez vous aussi un coup de pouce à support@beneylu.com 🍏

Mis à jour le : 26/09/2022